常见问题

顺丰国际直邮，总价包含关税。

皇家邮政标准（2-4个工作日）4英镑

DHL 快递（次日达）10 英镑

欧盟和欧洲其他地区

请注意英国税已从商品报价中扣除，欧盟客户可以 需要在收到货物时缴纳关税和税款。

DHL 快递（1-3 个工作日）30 英镑

国际标准 (4-10 个工作日) £15

美国

DHL快递（1-3个工作日）20英镑

国际标准（4-12个工作日）15英镑

DHL快递（2-3个工作日）30英镑

国际标准（4-12个工作日）15英镑

退货和换货

我们的退货政策持续了30天。如果您购买后已经过了30天，很遗憾，我们不能为您提供退款或换货。

要想获得退货资格，您的物品必须处于原始状态且未使用过 - 包装必须没有标记且没有任何形式的污损。

为了完成退货，我们需要发送到您的电子邮件或手机的订单确认书作为购买证明。

在某些情况下，只允许部分退款：(如果适用)

- 任何不在原始状态的物品，非因我们的错误而造成的损坏或部件丢失。
- 任何在交货后超过30天被退回的物品

如果你收到任何损坏或有问题的物品，请在7天内与我们联系。任何未在这7天内提出的退货要求将不被接受。

请使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到你的退货。.

我可以在购买之前先试闻一下香味吗?
如果您想在购买前先试闻香味，请通过电子邮件发送至info@charabanc.com，我们会给您邮寄一张有香味的明信片。

您的银行或信用卡公司可能需要一段时间才能将您的退款正式寄出。如果您尚未收到退款，请通过[email protected] 联系我们。

兑换（如适用）

我们只在物品有缺陷或损坏时才更换。如果您需要更换相同的物品，请给我们发送电子邮件至[email protected]，并将您的物品寄回Charabanc, 50 Moreton Street, London SW1V 2PB, United Kingdom。

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